1. Sobre os produtos digitais
Ao realizar a compra de um produto digital em nosso site, você receberá acesso a um link para download do(s) arquivo(s) adquirido(s), disponível na página do pedido e/ou enviado por e-mail.
2. Prazo de disponibilidade do link
Por questões de segurança, organização e controle de acesso, os links para download ficam disponíveis por 30 (trinta) dias a partir da confirmação do pagamento.
Após esse prazo, o link poderá expirar automaticamente e o acesso ao download será encerrado.
3. Responsabilidade do cliente
É responsabilidade do cliente realizar o download dentro do prazo e armazenar o arquivo em local seguro (ex.: computador, HD externo, nuvem). Recomendamos também fazer backup para evitar perdas.
4. Limite de tentativas de download
Para reforçar a segurança, poderá existir um limite de tentativas de download por arquivo. Caso o limite seja atingido, o link poderá ser bloqueado antes do prazo.
5. Reenvio de arquivos após expiração
Após o vencimento do prazo de 30 dias, não garantimos a reativação do link gratuitamente.
Quando possível, poderemos oferecer condições especiais para uma nova compra, como forma de cortesia.
6. Suporte em caso de problemas
Se houver qualquer problema técnico para baixar o arquivo dentro do prazo (ex.: link com erro), entre em contato conosco informando o número do pedido, e faremos o possível para resolver.